CERTIFICAZIONE PEKIT IT DOCTOR

Valutare le competenze digitali nelle professioni ICT: il Technical Specialist

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Valutare le competenze digitali nelle professioni ICT: il Technical Specialist

Nel maggio 2018 lโ€™AgID (*), Agenzia per lโ€™Italia Digitale, attraverso il documento โ€œLinee guida per la qualitร  delle competenze digitali nelle professionalitร  ICTโ€, ha identificato tra i 23 profili ICT di seconda generazione la figura professionale del โ€œTechnical Specialistโ€.

Questo documento contiene โ€œโ€ฆimportanti novitร  normative e tecniche, tra cui i nuovi profili dedicati alle professionalitร  ICT nel settore dellโ€™informazione geografica e una mappatura delle terminologie utilizzate per i profili. Obiettivo delle linee guida รจ anche garantire una continuitร  evolutiva delle professionalitร  ICT ed il contesto di applicazione rispetto agli esistenti manuali operativi AgID.โ€

In particolare, al puntoย 2.5.3.22 โ€“ Profili professionisti ICT (UNI 11621-2), viene definita la figura del โ€œTechnical specialistโ€.


  • Descrizione sintetica. Mantiene e ripara hardware e software su indicazione del cliente.
  • Missione. Mantiene in modo efficace hardware/software. Responsabile di una puntuale ed efficace riparazione al fine di garantire una performance ottimale del sistema e unโ€™alta soddisfazione del cliente.

Le attivitร  peculiari del Technical specialist comprendono:

  • installazione di nuovi sistemi operativi
  • aggiornamento di hardware e software esistenti
  • assistenza on-site per configurare PC e periferiche
  • testare i sistemi per assicurarsi che funzionino correttamente
  • manutenzione di stampanti, scanner e altre apparecchiature per ufficio
  • preparazione delle stime dei costi per le nuove installazioni

La certificazione PEKIT IT Doctor

La certificazioneย PEKIT IT Doctorย รจ finalizzata a certificare le conoscenze specifiche del โ€œTechnical specialistโ€ โ€“ tecnico di assistenza e riparazione, esperto nella manutenzione e riparazione di personal computer, smartphone e tablet. Il soggetto in possesso della certificazioneย PEKIT IT Doctorย sarร  quindi in grado di installare, configurare e riparare la parte hardware e software di smartphone, tablet e PC e potrร  svolgere attivitร  di manutenzione, collaudo e assistenza tecnica sui device mobili di ultima generazione.

Il โ€œTechnical specialistโ€ certificato conย PEKIT IT Doctorย รจ in grado di operare in una grande varietร  di ambiti, sia pubblici che privati, quali dipartimenti IT aziendali, service center e come responsabile dei comparti tecnici di vendita nella grande distribuzione. Nel pubblico, il tecnico PC e Smartphone trova impiego nelle istituzioni scolastiche e nelle strutture sanitarie.

Le conoscenze certificate con PEKIT IT Doctor consentiranno di operare mediante tecniche avanzate hardware/software facenti capo a:

  • PC desktop
  • laptop
  • smartphone
  • tablet
  • periferiche
  • dispositivi di storage
  • dispositivi di rete cablata e wireless

In ambito specificamente software, le conoscenze del tecnico certificato PEKIT IT Doctor vanno dal system restore, alla installazione e manutenzione del sistema operativo su device fissi e mobili alla implementazione e gestione di sistemi di backup.

(*) Lโ€™Agenzia per lโ€™Italia Digitale (AgID) รจ lโ€™agenzia tecnica della Presidenza del Consiglio che ha il compito di garantire la realizzazione degli obiettivi dellโ€™Agenda digitale italiana e contribuire alla diffusione dellโ€™utilizzo delle tecnologie dellโ€™informazione e della comunicazione, favorendo lโ€™innovazione e la crescita economica. AgID, in particolare, promuove lโ€™innovazione digitale nel Paese e lโ€™utilizzo delle tecnologie digitali nellโ€™organizzazione della pubblica amministrazione e nel rapporto tra questa, i cittadini e le imprese, promuove la diffusione delle competenze digitali per imprese, cittadini e Pubblica Amministrazione attraverso attivitร  di sviluppo di competenze digitali di base, di e-leadership e specialistiche, con particolare attenzione alle nuove professioni e al mondo delle piccole imprese. Dal 2017 AgID si occupa inoltre di supportare la definizione delle competenze digitali per le professionalitร  operanti nel settore ICT e per i soggetti che utilizzano lโ€™ICT allโ€™interno delle attivitร  lavorative.

La certificazione PEKIT IT DOCTOR si consegue superando due esami:

  • Modulo 1ย โ€“ PC Doctor
  • Modulo 2ย โ€“ Mobile Doctor